1. KUPOVINA

U trenutku kada predate narudžbu za kupovinu dobit ćete potvrdu na vašu email adresu. Moguće otkazivanje narudžbe može se izvršiti slanjem dopisa na elektronsku adresu voditelja prodavnice, do trenutka otpreme robe. U slučaju da kupac u dogovorenom roku ne otkaže svoje narudžbe, znači da je ugovor za kupovinu proizvoda, između kupca i prodavača, definitivno zaključen. Poslije tog roka kupac ima pravo vratiti robu u skladu sa 4. i 5. tačkom uslova poslovanja.

2. CIJENE

Sve cijene navedene na web stranici su konačne cijene i uključuju sve doprinose i poreze. Na stranici na kojoj se nalazi narudžbenica, navedena je cijena proizvoda uključujući PDV. Troškovi isporuke / poštarine variraju od proizvoda do proizvoda i dodatno se plaćaju. Trošak isporuke / poštarine je naveden u mailu kojeg primi kupac nakon izvršene narudžbe. Cijene su važeće u vrijeme kreiranja narudžbenice i nemaju unaprijed određenu pravosnažnost. Kupoprodajni ugovor između prodavača i kupca zaključuje se u trenutku kada prodavač potvrđuje narudžbu. Od tog trenutka, sve cijene i drugi uslovi su fiksni i primjenjuju se od prodavača prema kupcu. Prodavač zadržava pravo promjena cijena! U tom slučaju, kupac je obaviješten pismeno ili usmeno i ponuđena mu je mogućnost da se povuče iz ugovora. Moguće je izabrati jedan ili više načina plaćanja (zavisno od proizvoda):

• Gotovina, pouzećem, putem kurirske službe
• Plaćanje opštom uplatnicom

Prodavač izdaje fakturu na trajnom nosaču podataka. U opisu proizvoda može doći do grešaka. Zadržavamo pravo promjene cijene proizvoda bez prethodne najave.

3. A2B d.o.o.

Naručena roba na stranici će biti isporučena u najkraćem mogućem roku. Narudžbe koje primamo svakog radnog dana do 14 sati, ćemo poslati na isporuku kurirskoj službi istog dana. Ako ste naručili proizvod koji je rasprodan, biti ćete pravovremeno obaviješteni. Isporuka je moguća samo na teritoriju Bosne i Hercegovine. Isporuku robe realizuje A2B d.o.o. obično sljedećeg dana, a najkasnije u roku od 3 dana od slanja robe. Osoblje za isporuku će vas vjerojatno kontaktirati prije isporuke a zatim i tražiti kod kuće u prijepodnevnim satima, a u slučaju da niste kod kuće, možete kontaktirate A2B d.o.o. kako bi provjerili kako da dobijete robu ili da Vam je isporuče na radno mjesto. Zadržavamo pravo promjene ugovorenog partnera za isporuku.

4. PRAVO DA SE POVUČE IZ KUPOVINE I POVRAT ROBE

O svom povlačenju od kupovine, kupac mora prodavača obavijestiti u pisanoj formi u roku od 15 dana od dana prijema robe, odnosno na e-mail adresu prodavača i robu vratiti u roku od dodatnih 30 dana. Kupac je dužan da snosi troškove nastale u toku povrata robe. Roba mora biti nekorištena, neotvorena, neoštećena i u originalnoj ambalaži. Priložen mora biti original ili kopija fakture koju kupac dobija sa isporučenom robom. Prodavač nije dužan da prihvati otkupne pošiljke ili pošiljke koje ne ispunjavaju uslove opšteg pravilnika. Novac će biti vraćen kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku 30 dana, od dana prijema obavještenja o povlačenju ugovora na račun kupca.

5. ZAMJENA ILI REKLAMACIJA

Već kupljen poizvod može se vratiti natrag i biti zamjenjen drugim proizvodom. Moguću razliku u vrijednosti proizvoda potrebno je doplatiti. Trošak ponovljenog slanja za vraćen proizvod snosi kupac. Kupljen proizvod kupac može zamjeniti samo ako je neoštećen, u originalnoj ambalaži i neupotrebljen. Zamjena proizvoda je moguća u roku od 14 dana od dana prijema robe ili duže ako je to posebno navedeno u garanciji proizvoda. Roba mora biti dostavljena preporučenom poštom na adresu prodavača. Troškove povrata snosi kupac. Kod povrata je potrebno obvezno napisati transakcioni račun kupca, gdje prodavač vraća novac od kupovine.

6. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Prodavač se obvezuje da će trajno zaštiti sve lične podatke korisnika u skladu sa zakonima o zaštiti podataka. Prodavač će koristiti lične podatke isključivo za potrebe narudžbenice (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju. Informacije o kupcu u niti jednom slučaju neće biti predane neovlaštenim licima. Za zaštitu ličnih podataka je odgovoran i sam korisnik tako da osigura zaštitu svog korisničkog imena i lozinke. Web stranice i trgovina su zaštićene od strane prodavača, tehničkim i organizacionim mjerama od gubitka, uništenja, pristupa, modifikacije i dijeljenja vaših podataka od strane neovlaštenih osoba, ali usprkos redovnoj kontroli vaši podaci ne mogu u potpunosti biti zaštićeni. U slučaju novih izmjena biti ćete obaviješteni na vašu e-mail adresu. Ako se s tim ne slažete, vi nas o tome obavijestite. Kupac ima pravo na besplatne informacije o svim svojim ličnim podacima, čak i ako je potrebno zatvoriti ili izbrisati te podatke. Ako imate pitanja u vezi brisanja, izmjene ili korištenja vaših podataka, molimo obratite se na e-mail adresu prodavača.

7. KOMUNIKACIJA SA KLIJENTIMA

Prodavač će kontaktirati kupca na bilo koji način komunikacije na daljinu samo ako se korisnik posebno ne protivi. Oglašavnje preko e-mail poruka će sadržavati sljedeće elemente:

• jasno i nedvosmisleno označene reklamne poruke
• pošiljalac će biti jasno vidljiv
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike će biti takve da će također jasno biti definisani uslovi za učestvovanje u njima,
• jasno će biti predstavljen način da se odjavite od primanja reklamnih poruka,
• zahtjev korisnika, da ne želi da prima reklamne poruke prodavač će eksplicitno uzeti u obzir. Ako to više ne želite, morate se odjaviti, a to možete i preko elektronske adrese prodavača.

8. BRIGA O DJECI

Reklamne poruke će biti jasno vidljive (uzimajući u obzir starosnu dob) i jasno odvojene od igara i takmičenja. Svaka komunikacija namjenjena djeci će biti primjerena njihovom uzrastu i neće iskorištavati povjerenje djece, nedostatak iskustva ili osjećaj lojalnosti. Prodavač ne smije primiti narudžbu od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete ako za to nema posebnu dozvolu njegovih roditelja ili staratelja. Prodavač bez izričitog dopuštenja njihovih roditelja ili staratelja ne može prihvatiti bilo kakve lične podatke u vezi sa djecom. Također prodavač ne smije trećoj osobi izdavati podatke uzete od djece, a izuzetak su roditelji ili staratelji. Podavač ne smije nuditi besplatan pristup proizvodima ili uslugama koje su štetne za djecu.

9. OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI

Prodavač će uložiti maksimalne napore da osigura ažurne i tačne informacije objavljene na njegovim web stranicama. Postoji mogućnost da zbog brzih izmjena svojstva proizvoda, rokova isporuke ili cijena, prodavač ne stigne dovoljno brzo izmjeniti informacije na web stranici. U takvim slučajevima prodavač će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje naružbe ili zamjenu naručenog proizvoda.

10. ŽALBE I SPOROVI

Prodavač poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača. Prodavač će dati sve od sebe i truditi se da ispoštuje svoju dužnost da uspostavi efikasan sistem za rješavanje žalbi i da odredi jedno lice, s kojim, u slučaju poteškoća, kupac može da se poveže putem e-maila. Žalbe predajete upućene na e-mail adresu prodavača. Prodavač će u roku od 8 radnih dana potvrditi da je dobio žalbu, obavijestiti kupca koliko dugo će se rješavati i redovno obavještavati o statusu postupka. Prodavač je svjestan da je srž potrošačkog spora, u pogledu rješavanja slučaja, njegova asimetrija između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastanu u rješavanju spora. To je također glavna prepreka potrošača da pokrene sudski postupak protiv prodavača. Zato prodavač ulaže sve napore da se spor sporazumno riješi.

11. MIŠLJENJA KORISNIKA

Kupci koji daju svoje mišljenje o bilo kom proizvodu, sa svim potrebnim informacijama, mogu dobiti bon vrijedan 40,00 KM za kupovinu proizvoda u trgovinama voditelja trgovine. Mišljenje mora biti napisano konstruktivno i sa najmanje 300 znakova. Mišljenja primamo na e-mail adresu voditelja prodavnice. Ne zaboravite dodati svoj pseudonim i ocjene. Na web stranici nećemo objaviti niti jedan lični podatak koji bi otktrio identitet korisnika. Zadržavamo pravo da mišljenje ne prihvatimo iz bilo kojeg razloga. Slanjem vašeg mišljenja ili slike, vi se slažete da će vaše mišljenje i/ili slika biti objavljeni na bilo kojoj našoj web stranici. Uz slanje svog mišljenja vi garantujete da se vaše mišljenje zasniva na realnim rezultatima, a ne na izmišljenima. Svaki korisnik može da pošalje samo jedno mišljenje.

12. PRODAVAČ

Internet Marketing d.o.o.

Jovana Dučića 25, 78 000 Banja Luka

JIB: 4403589510005

PIB: 403589510005

Za vašu narudžbu je odgovorno preduzeće koje je navedeno na fakturi koju ćete primiti uz robu. Za sve informacije, reklamacije, mišljenja korisnika, otkazivanja naružbi dostupan vam je voditelj web prodavnice na e-mail adresi: [email protected] Za vašu narudžbu tereti se preduzeće koje je jasno navedena u fakturi koja je došla sa vašom narudžbom.